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5G加持下的银行智慧网点应该是什么样?

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2019年7月5日

5G的到来大大提高了安全性和网络速度,能够在手机上迅速完成安全交易。跟使用者互动的可能是AI虚拟机器人也有可能是远程的银行行员,满足客户不同的需求。

在中兴通讯切片解决方案的支撑下,银行客户或合作伙伴可以在细分场景里面,利用切片技术将一张网络虚拟成N张网络,同时服务于N个垂直客户,提升上线速度,使精细化运营成为可能。同时,银行客户或合作伙伴也结合AI技术对切片进行智能化的选择。

虽然网上银行、手机银行、微信银行不断普及,但很多业务还是需要去到银行网点办理。

未来银行中的智能网点将打破这一格局:这个场景里确实没有人。迎宾识别、互动体验、展示销售、业务办理都由虚拟机器人陪同,“无需寒暄,简单明了,专业度高”,这正符合当代人的社交需求。

鸟瞰智能,小鸟dodo

更重要的是,通过语音和人脸识别,客户除了可以完成一般的快捷金融服务外,还可以通过虚拟机器人进行社保缴费、生活便民缴费、公积金等业务。而智能网点里的虚拟机器人在全息投影、AR虚拟导航等新科技下进行服务,更是让客户如同置身未来,轻松享受智能网点的“全旅程服务”。

鸟瞰智能,小鸟dodo

试想一下,未来,年轻人甚至可以在这些“虚拟网点”中通过虚拟机器人办理住房租赁等金融生活事项,体验金融科技,甚至求助于普惠金融,越来越多的社交场景将出现在智能网点里,一个独一无二的金融管家,一个独属的私人金融空间,这在体验了过去几十年银行服务的用户看来,几乎不可想象。

智能网点里把高高在上的金融,和社交与生活连接起来的正是虚拟机器人。5G时代的智能网点里,虚拟机器人就是第一主角!

鸟瞰智能,小鸟dodo

进门开始,它就像查理芒格一样精通金融和理财,又像你的家人一样熟悉和懂你。它能提出最合理的理财建议,却从不会高收费、耍大牌、或者闹脾气。

鸟瞰智能便研发了能为用户提供实际有用的个性化金融服务的虚拟机器人,银行通过鸟瞰智能的虚拟机器人客户经理,能够为上亿的用户提供专属客户经理服务。加之与南天智能双录2.0系统平台相互配合,虚拟机器人得以通过

流媒体视频的全新模式进行双录播控的形式,与客户进行面对面的互动。因此,鸟瞰智能的虚拟机器人产品形式很轻,与用户之间没有物理距离,大大提高了银行网点的运营服务能力,缩短了服务进程。

出现在世间几百年后,银行正因为5G和AI在变得亲切而智慧。如果说过去几年智能手机给每个人都带来一位私人语音助手的话,5G时代的智能网点则给每个普通人都配备了一位私人虚拟机器人客户经理。

可以预见,未来,拥有虚拟机器人的智能网点就是这么的有用、有趣、有新意,无感、无界、无限制。

支撑一个智能网点里的“虚拟机器人”出现的,是最尖端的技术,鸟瞰智能自主研发的Wealth A.I.金融超级大脑便是虚拟机器人的核心技术所在。

Wealth A.I.是一个让金融人工智能无处不在的智能操作系统,金融化AI能力依托于WealthA.I.可以随时随地被灵活地调用。

Wealth A.I.的DMP有3.5亿青春系用户数据和200+标签,语料库有4000万条日常对话和1000万条行业垂直数据,这些数据是基于此前研发的美食和消费推荐机器人“小鸟DoDo”在不断与用户交互的过程中积累下来的。而很多的金融产品与消费行业不是独立分开的,比如信用卡分期、场景消费,鸟瞰智能的虚拟机器人智能助理会将用户的心愿、消费数据和金融产品进行关联,形成独有的金融知识图谱和智能推荐算法,为用户进行个性化推荐,帮助用户进行财富规划。

鸟瞰智能,小鸟dodo

目前,Wealth A.I.已经完成了从推荐智能---理解智能---机器决策智能三个阶段的演进。由于每一次演进都伴随着对用户的动态、个性化的需求的及时捕捉和调整适应,并在Wealth A.I.是最懂用户的金融超级大脑。

鸟瞰智能,小鸟dodo

在特定金融场景下,用户的需求是特定的。金融产品的标准化以及长期以来用户的“顾问式”服务需求使得虚拟机器人的爆发式应用最有可能从金融、银行、财富规划行业开始。

未来人人都需要自己专属的虚拟机器人。

鸟瞰智能,小鸟dodo

一个虚拟机器人就可以提供银行柜员、财务顾问和个人助理三个方面的综合服务。这些虚拟机器人不仅为客户提供全套的银行业务的帮助,还可以理解客户的感受。同时,它们具有线上、线下双重交流方式,也就是说不仅可以面对面的交流,还能够与互联网等方式进行互动。

中兴通讯&鸟瞰智能共建“5G+智能金融”生态 中兴通讯和鸟瞰智能签约,共同打造“5G+智慧网点”,覆盖用户所需的金融服务。

在中兴通讯铺设的5G的跑道上,鸟瞰智能在上面加载相应的智能银行的应用,共同探索描绘未来的银行网点,近期将要发布的建行无人营业厅,便有鸟瞰智能虚拟机器人的身影,再通过5G实现数据互联,相信会有令人惊喜的体验!

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